Trotz bestem Qualitätsmanagement kann auch bei uns mal ein Artikel kaputt gehen oder einen Mangel aufweisen. Wir wollen das Thema Reklamation für Dich so einfach wie möglich halten, daher hier einige einfache Schritte, die Du im Falle einer Reklamation gehen kannst:
Dringender Reklamationsfall
Deine Reklamation muss sofort behoben werden und du benötigst schnell Ersatz? Dann ruf uns an! Wende Dich hierzu an Deinen Ansprechpartner.
Einfacher Reklamationsfall
Der Defekt oder Mangel der Ware beeinträchtigt die Nutzung nicht und du kannst damit trotzdem arbeiten? Teile uns bitte dennoch mit, was defekt war, damit du im Nachhinein nicht dafür bezahlen musst. Sende uns über das Kontaktformular Deine Reklamation unter Angabe Deiner Vorgangsnummer. Lass uns bitte zusätzlich ein oder zwei Bilder zukommen, aus denen der Mangel oder Defekt deutlich hervorgeht.
Was passiert nach meiner Reklamation?
Sobald der defekte Artikel oder Deine komplette Kommission wieder bei uns eingetroffen sind, kümmern wir uns schnellstmöglich um dein Anliegen. Wir bitten um Verständnis, dass dies je nach Auftragslage eine Zeit dauern kann. Dein/e Projektleiter:in steht Dir natürlich jederzeit für Fragen zur Verfügung.
Weiter Informationen zu Reklamationen findest du auch in unseren AGB.
