Eventura FAQ
Wir von Eventura, möchten es Dir so einfach wie möglich machen, Deine Eventausstattung einfach und unkompliziert zu mieten. Hier findest du bereits einige Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Bestellprozess, Angebot & Auftrag
Lieferung & Abholung
Bei Deiner Bestellung bekommst du eine persönliche Projektleitung, die für die Bearbeitung deines Auftrags zuständig ist. Deine Projektleitung ist gleichzeitig Ansprechpartner bei all Deinen Belangen. Solltest Du also Änderungen haben, rufe an oder schreibe eine Mail. Wichtig ist, dass Du Deine Projektnummer angibst. Somit können wir Deine Bestellung schnell finden und Deinen Wünschen anpassen.
Die Verfügbarkeit unserer Waren können wir ganz einfach in unserem System nachschauen. Hierzu benötigen wir nur Dein Veranstaltungsdatum und die Artikelnummer. Rufe uns einfach an oder schicke eine Mail. Wir werden uns dann schnellstmöglich um Dein Anliegen kümmern.
Nachbestellungen können wir noch bis zu einem Tag vor Deiner Veranstaltung entgegennehmen. Wenn Du etwas abbestellen möchtest, kannst Du das bis 3 Tage vor Deiner Veranstaltung machen.
Bei einer Stornierung gelten folgende Preise:
a) 20% des Nettomietpreises zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer bis 20 Arbeitstage vor Mietbeginn.
b) 50% des Nettomietpreises zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer bis 7 Arbeitstage vor Mietbeginn.
c) 70% des Nettomietpreises zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer bis 3 Arbeitstage vor Mietbeginn.
d) 90% des Nettomietpreises zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer bei Stornierungen später als 3 Arbeitstage vor Mietbeginn.
Bei einer Stornierung gelten folgende Preise:
a) 20% des Nettomietpreises zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer bis 20 Arbeitstage vor Mietbeginn.
b) 50% des Nettomietpreises zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer bis 7 Arbeitstage vor Mietbeginn.
c) 70% des Nettomietpreises zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer bis 3 Arbeitstage vor Mietbeginn.
d) 90% des Nettomietpreises zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer bei Stornierungen später als 3 Arbeitstage vor Mietbeginn.
Unsere Mietpreise in der Mietwelt sind Nettopreise, die sich auf den Mietzeitraum von einer Woche (7 Tage inkl. Liefer- und Abholtag) beziehen. Überschreitet der Mietzeitraum die Dauer von einer Woche, wird der Mietfaktor automatisch erhöht. Wie sich der Mietpreis dann verändert, erfragst Du am besten bei Deiner Projektleitung.
Alle Artikel werden nach Deiner Veranstaltung kontrolliert, gereinigt und zurückgezählt. Wenn etwas defekt ist oder eine Fehlmenge festgestellt wird, wird diese Information von unserem Lager an die entsprechenden Projektleitung weitergegeben. Danach wird sich Dein persönlicher Ansprechpartner mit Dir in Verbindung setzen und alles weitere klären. Ggfl. erstellen wir Dir anschließend eine Mankorechnung.
Sag uns, was Du suchst, wir helfen Dir gerne oder suchen eine entsprechende Alternative in unserer Mietwelt für Dich. Sollten wir Deinen gewünschten Artikel selbst nicht führen, können wir für Dich auf ein breites Netzwerk an Partnern zurückgreifen.
Wenn Du Deine Ware mit Lieferung „im Laufe des Tages“ bestellt hast, kannst Du am Vortag der Auslieferung/Rückholung den ungefähren Zeitpunkt erfragen. Wende Dich hierzu bitte an unsere Disposition. Ansonsten bemühen wir uns, zum besprochenen Zeitpunkt bei Dir zu sein. Unsere Fahrer sind angehalten, jeden Kunden über ihre Ankunft zu informieren. Wir nutzen darüber hinaus ein Telematiksystem, welches uns erlaubt in Echtzeit zu sehen wann der Fahrer bei Dir eintrifft.
Die Lieferkosten werden nach Kilometern und benötigtem Fahrzeugvolumen berechnet.
Hierzu berechnen wir sowohl für die Anlieferung als auch für die Abholung die Kilometer von Geldern zu Deinem Veranstaltungsort und wieder zurück nach Geldern, im Tarif des für Deine Bestellung benötigten Transportfahrzeugs.
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Einen Auf- und Abbau Deines Equipments kannst Du problemlos bei uns hinzu buchen. Wende Dich einfach per Telefon oder Mail an Deine Projektleitung. Die Kosten für die Eventlogistiker und Techniker richten sich nach Aufwand und Zeitraum. Bei Deiner Projektleitung erfährst Du außerdem transparent welche Kosten auf Dich zukommen..
Du kannst optional zu den einfachen Lieferkosten Zeitfenster oder Abholungen an Wochenenden oder auch nachts hinzubuchen. Grundsätzlich gilt, je flexibler Du bist, desto niedriger die Transportkosten. Mehr über die Zuschläge und möglichen Lieferoptionen erfährst Du bei Deiner Projektleitung
Dienstleistungen
Reklamationsprozess
Damit Du für Dein Event alles aus einer Hand zur Verfügung hast, halten wir für Dich ein breites Spektrum an Dienstleistungen und Produkten bereit:
-Table Top
-Küchentechnik
-Mietmöbel
-Zeltanlagen
-Infrastruktur
-Veranstaltungstechnik
-Projektplanung
- Drohnenbilder
-Lieferung
-Personal
-Konzepte
-Table Top
-Küchentechnik
-Mietmöbel
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-Projektplanung
- Drohnenbilder
-Lieferung
-Personal
-Konzepte
Alles was Du rund um das Thema Reklamation wissen musst, erfährts du hier.
